よくあるご質問
- 注文確認メールが来ないのですが…
- メールアドレスのご入力間違い、または迷惑メールに振り分けられている場合もございますのでお手数ですが一度ご確認下さい。
また、当店からお送りする【発送日予定】のメールは土・日・祝日と長期休暇の期間はお休みです。また、メーカー確認のため発送日の決定に時間がかかる場合がございますが、2営業日以内に送信させていただいております。
- 賞味期限を確認してから注文したいのですが…
- 基本的にフードは３ヶ月以上の消費期限のあるものを出荷させていただいております。（セール品を除く）無添加、オーガニックのフードを取り揃えておりますため、消費期限が一年～半年の商品がございます。消費期限の短い商品につきましては、その旨記載しております。詳しい賞味期限を確認したい場合は当店へご連絡くださいませ。
当店連絡先 TEL:042-321-1172 MAIL:info@logos-pet.jp
- 注文内容を変更したい
- 商品数、住所、配送日指定、支払い方法の変更は当店へご連絡くださいませ。（クレジットカード情報の変更につきましては、当店での変更はできません）
商品の追加に関しましては、再注文をしていただきますようよろしくお願いいたします。
出荷後の変更はできません。
当店連絡先 TEL:042-321-1172 MAIL:info@logos-pet.jp
- プレゼント包装は出来ますか？
- 申し訳ございません。ラッピングやプレゼント用の梱包は承っておりません。
- 目隠し梱包できますか？
- 承っておりますので、その旨備考欄にご記入くださいませ。
- NP後払いの請求書が同梱されていません
- NP後払いの請求書は、別送で商品より遅れて到着いたします。土日祝日をはさむと到着が遅くなる場合がございますが、通常一週間程度で到着いたします。
- キャンセルしたい
- 当店へご連絡くださいませ。
当店連絡先 TEL:042-321-1172 MAIL:info@logos-pet.jp
- 返品したい
- 未開封、到着から一週間以内に限り、送料お客様負担での返品を承っております。商品を当店へ返送していただき、到着したものを確認次第ご注文の取り消し処理を行います。大変お手数をおかけいたしますが、
〒185-0014 東京都国分寺市東恋ヶ窪2-31-12-101
株式会社アオイアンドコーポレーション
TEL:042-321-1172
宛てへお荷物の返送手続きをお願いいたします。
※返品前に当店へご連絡をいただきますようよろしくお願いいたします。
到着いたしましたら当店よりご連絡をいたしますので、何卒よろしくお願いいたします。
当店連絡先 TEL:042-321-1172 MAIL:info@logos-pet.jp
- 事故品が届いた、商品数が違う、商品が違う
- ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、ご注文内容の確認を行いますので当店へご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。確認の上、代替品と事故品返送用の封筒または宅配便送り状を同封し発送いたします。お客様希望によりましてはキャンセル処理をさせていただきます。
当店連絡先 TEL:042-321-1172 MAIL:info@logos-pet.jp
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